Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de naturaleza legal y vinculante entre cualquier usuario que acceda, navegue o realice compras en la tienda en línea Prestige a través de la plataforma Shopify, y la entidad comercial Prestige. El uso, registro y confirmación de pedidos en este sitio web presupone la aceptación tácita, informada y sin reservas de la totalidad de las cláusulas aquí descritas.

4.1. Obligaciones y Derechos del Cliente

Al interactuar en nuestro ecosistema digital y formalizar una orden de adquisición de mercancías, el cliente se obliga jurídicamente a:

  • Suministrar datos de carácter personal, números telefónicos de contacto, correos electrónicos y direcciones domiciliarias que sean auténticos, verídicos, exactos, específicos y actualizados. Cualquier retraso o imposibilidad de entrega derivado de direcciones erróneas o inexactas será responsabilidad exclusiva del comprador.

  • Asumir el compromiso serio de compra adquirido bajo la modalidad de pago contra entrega, asegurándose de estar presente o designar a un adulto responsable provisto del capital en efectivo correspondiente para efectuar la cancelación total del monto reflejado en la factura electrónica al arribo de los transportistas.

  • Abstenerse terminantemente de realizar pedidos fraudulentos, simulados, maliciosos o falsos en la plataforma. El uso indebido del portal web con fines de sabotaje logístico o suplantación de identidad constituye una violación a la legislación civil y penal ecuatoriana, facultando a Prestige a emprender las acciones legales correspondientes ante la Fiscalía General del Estado.

4.2. Derechos y Obligaciones de la Tienda

Prestige asume el compromiso ético y comercial de exhibir descripciones fieles, imágenes ilustrativas de alta fidelidad y precios finales en dólares americanos (USD) de los artículos de consumo masivo ofertados, respetando el precio publicado al momento preciso en que el cliente genera su orden.

  • La tienda se reserva el derecho legítimo y discrecional de auditar, suspender, rechazar o cancelar de forma unilateral y sin necesidad de previo aviso cualquier orden de compra que despierte sospechas fundadas de fraude, inconsistencia grave en los datos provistos, imposibilidad de contacto telefónico durante la fase de validación, o cuando correspondan a usuarios catalogados en nuestras bases de datos con antecedentes reiterados de rechazos injustificados de entrega de mercancías.

4.3. Condiciones de Uso de la Tienda Online y Propiedad Intelectual

La interfaz web de Prestige opera sobre la infraestructura global de Shopify y se provee al consumidor final bajo la modalidad "según disponibilidad". Prestige aplica las mejores prácticas digitales para garantizar una navegación fluida, segura y libre de virus informáticos los 365 días del año; sin embargo, no asume responsabilidad civil por interrupciones temporales del servicio originadas por actualizaciones técnicas de Shopify, ataques cibernéticos de denegación de servicio, suspensiones del proveedor de conectividad de internet o caídas de redes eléctricas externas.

  • Todo el contenido visual, diseños de logotipos, isotipos, slogans comerciales, textos descriptivos, imágenes fotográficas, códigos de programación y elementos gráficos albergados en este sitio web son propiedad intelectual exclusiva de Prestige o se cuenta con las debidas licencias de uso. Queda terminantemente prohibida su reproducción, copia, distribución o usufructo comercial sin autorización expresa y por escrito de la administración general de la marca.

  • Prestige se reserva la facultad de modificar, actualizar, suprimir o reformar los precios de venta, variaciones de stock, características de productos o promociones vigentes de forma discrecional y sin requerir previo aviso, teniendo validez y aplicación inmediata a partir de su publicación en la web, salvaguardando siempre las condiciones económicas de los pedidos que ya hubiesen sido confirmados telefónicamente de forma previa.

4.4. Limitaciones de Responsabilidad Legal

De conformidad con los límites establecidos en las normativas civiles del Ecuador, Prestige no se hará responsable bajo ninguna circunstancia por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdidas de ganancias o ingresos sufridas por el comprador, que tengan origen directo o indirecto en el uso inadecuado, negligente, contrario a las instrucciones o imprudente de los artículos físicos comercializados (especialmente en las categorías de salud, cuidado personal y manipulación del hogar). La responsabilidad jurídica máxima de Prestige frente al cliente por cualquier concepto de reclamación, daño, perjuicio o acción contractual emanada del uso del sitio web o de la adquisición de sus bienes estará limitada de manera estricta y con tope infranqueable al valor monetario neto efectivamente pagado en efectivo por el consumidor por el artículo específico objeto de la controversia. Para cualquier disputa legal que no pueda ser resuelta mediante mediación directa por los canales de soporte (0983265014 o paulfercg64@gmail.com), las partes contratantes renuncian fuere y domicilio y se someten expresamente a la jurisdicción de los Jueces de lo Civil y de los Centros de Arbitraje y Mediación legalmente constituidos en el territorio ecuatoriano.