Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Privacidad describe de manera detallada y transparente los mecanismos, finalidades, fundamentos legales y medidas de seguridad bajo los cuales Prestige recopila, almacena, procesa, transfiere y protege los datos personales de sus usuarios y clientes. Nuestra política se encuentra redactada y estructurada en estricto cumplimiento de lo preceptuado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, publicada en el Quinto Suplemento del Registro Oficial No. 459, garantizando el respeto absoluto al derecho constitucional a la protección de datos informáticos.

5.1. Datos Personales que Recolectamos del Usuario

Para posibilitar la navegación óptima y el perfeccionamiento de las relaciones comerciales en nuestra tienda Shopify, Prestige recopila información de carácter personal identificable que el cliente proporciona de forma enteramente voluntaria, consciente y explícita al momento de completar los formularios de facturación y despacho dentro de nuestro carrito de compras. Los datos objeto de tratamiento automatizado corresponden estrictamente a las siguientes categorías no sensibles:

  • Nombres y apellidos completos del comprador.

  • Número de Cédula de Identidad o Pasaporte (para la emisión de comprobantes fiscales).

  • Dirección exacta, geográfica y física destinada para la entrega de los pedidos (desglosada en Provincia, Cantón/Ciudad, Calle Principal, Número de Inmueble, Calle Secundaria y referencias visuales de localización).

  • Número de teléfono celular de contacto (requerido para validaciones logísticas).

  • Dirección de correo electrónico activa.

5.2. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

De conformidad con el principio de limitación de la finalidad consagrado en la LOPDP, los datos recabados por Prestige serán tratados única y exclusivamente para el cumplimiento de los siguientes objetivos lícitos y específicos derivados de la relación precontractual y contractual:

  • Procesar, preparar, empaquetar, validar y gestionar de forma interna las órdenes de compra de artículos de consumo masivo generadas en la interfaz Shopify.

  • Coordinar, enrutar y ejecutar la entrega física de los paquetes en el domicilio del usuario, lo cual implica necesariamente la transferencia legítima de los datos de dirección y números telefónicos a favor de las empresas operadoras de logística nacional, empresas de transporte y couriers privados aliados que operan dentro del Ecuador.

  • Suministrar asistencia técnica posventa integral, lo que incluye canalizar y resolver requerimientos relacionados con la aplicación de garantías de satisfacción, gestión de cambios de productos, devoluciones de empaques defectuosos y aclaración de dudas generales a través de llamadas o chats al número corporativo 0983265014 o mediante correspondencia al e-mail paulfercg64@gmail.com.

  • Remitir comunicaciones informativas, boletines electrónicos, campañas publicitarias de la marca, promociones de temporada, cupones de descuento o encuestas de satisfacción del servicio, únicamente cuando el cliente haya otorgado su consentimiento expreso, previo e inequívoco a través de las casillas de verificación correspondientes en la web. El usuario conservará la facultad de revocar dicho consentimiento de marketing en cualquier momento de manera automática y gratuita.

5.3. Medidas de Seguridad, Almacenamiento y Conservación

Prestige adopta e implementa rigurosas medidas de seguridad de índole técnica, administrativa, organizativa y jurídica destinadas a blindar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos personales, evitando su pérdida accidental, destrucción, alteración, robo, tratamiento ilícito o accesos informáticos no autorizados.

  • Nuestra tienda se ejecuta bajo la infraestructura tecnológica multinacional de Shopify, la cual cuenta con altos estándares de seguridad cibernética, cortafuegos avanzados y protocolos de cifrado de extremo a extremo mediante capas de conexión segura (SSL/TLS).

  • Los datos personales se conservarán en nuestras bases de datos automatizadas únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades comerciales que motivaron su recopilación, o en su defecto, durante los plazos legales establecidos en las normativas tributarias y de comercio electrónico de la República del Ecuador para la prescripción de obligaciones, procediéndose posteriormente a su eliminación definitiva o anonimización.

5.4. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con las garantías establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), todo ciudadano ecuatoriano o residente titular de la información posee la facultad legal inalienable de ejercer ante el responsable del tratamiento sus derechos de Acceso, Rectificación, Actualización, Eliminación, Oposición y Portabilidad de sus datos personales.

  • Para hacer efectivo cualquiera de estos derechos consagrados por la ley, el titular o su representante legal debidamente acreditado podrá remitir una solicitud formal por escrito al correo electrónico institucional de la tienda: paulfercg64@gmail.com.

  • Dicha solicitud digital deberá contener obligatoriamente el nombre completo del titular, una descripción clara y detallada del derecho que desea ejercer, el número de teléfono asociado a la cuenta, y adjuntar de forma digitalizada la cédula de identidad o documento oficial legible con el único fin de validar la identidad del peticionario.

  • El equipo jurídico de Prestige evaluará el requerimiento de forma prioritaria y emitirá una resolución y respuesta formal en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, de conformidad con los términos perentorios dispuestos en la normativa legal ecuatoriana vigente.